QU'EST CE QUE WOLF STUDIO PROPOSE ?

Wolf Studio propose une sélection de Tails, Paws et Feet Paws en fausse fourrure de haute qualité pour les Therians, Fursuits, Puppys et cosplayers. Nous avons des options personnalisables pour que vous puissiez choisir le modèle, la couleur, le design, les composants... qui conviennent le mieux à vos attentes.

POURQUOI DES TAILS ET DES PAWS EN FOURRURE ?

Chez Wolf Studio, nous croyons en l'expression de soi et en la richesse de la diversité humaine. Malheureusement, les différences sont aujourd’hui les maux de beaucoup de malheurs, d'inégalités et de haine. C'est pourquoi nous avons décidé de permettre à chacun d'afficher ses valeurs de tolérance à travers des produits amusants et rigolos. Nos produits en fausse fourrure sont un moyen unique et divertissant d'exprimer votre individualité et de vous amuser.

F.A.Q :

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA FABRICATION DE MES PRODUITS EN FAUSSE FOURRURE ?

Nous nous efforçons de fabriquer et expédier vos produits en fausse fourrure dans un délai de 60 jours à 120 jours maximum après validation de la commande

EST-CE QUE LES PRODUITS SONT DURABLE ?

Oui, toutes nos Tails, Paws et Feet Paws sont fabriquées à partir de matériaux de très haute qualité pour garantir leur durabilité dans le temps et leur apparence réaliste. Nous sélectionnons avec attention chaque matériaux pour vous apportez un produit fini d'une qualité incomparable.

OÙ POUVEZ-VOUS LIVRER MES COMMANDES ?

Nous livrons partout dans le monde, sauf exception géopolitique.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLEINT ?

Vous pouvez nous contacter via la rubrique "Contact" sur l'un de nos sites ou via notre adresse e-mail: "contact.wolfstudio.fr@gmail.com". Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

QU'ARRIVE-T-IL SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU INCORRECT ?

Nous nous excusons si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect. Veuillez nous contacter dès que possible pour résoudre ce problème.

COMMENT PUIS-JE COMMANDER SUR WOLF-STUDIO.FR ?

Vous pouvez commander directement sur notre site wolfstudio-shop.fr en sélectionnant les produits que vous souhaitez acheter et les configurations, tout en suivant les étapes du processus de commande choisi. Dans tous les cas, les paiements sont effectués exclusivement via l'intermédiaire de notre site "wolfstudio-shop.fr".

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Tous les paiements se font exclusivement via l'intermédiaire de notre site web pour les commandes standard et sur devis, toujours et exclusivement sur notre site "wolfstudio-shop.fr"

QU'EST-CE QUE L'OPTION "WOLF EXPRESS" ?

L'option "Wolf Express" est une option de commande qui vous permet de recevoir votre produit Wolf Studio en 30 jours au lieu des 60 à 120 jours habituellement requis pour la fabrication.

Y A-T-IL DES RESTRICTIONS POUR COMMANDER AVEC L'OPTION "WOLF EXPRESS" ?

Oui, l'option "Wolf Express" n'est disponible que pour les commandes standards sur "wolfstudio-shop.fr". l'option n'est disponible que pour un seul produit à la fois, si vous commandez plusieurs produits merci d'ajouter autant d'option "Wolf Express" que de produits personnalisés commandés.

EST-CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE APRÈS AVOIR CHOISI L'OPTION "WOLF EXPRESS" ?

Non, une fois que vous avez choisi l'option "Wolf Express" et effectué le paiement, vous ne pouvez plus annuler votre commande.

EST-CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE SUR "WOLFSTUDIO-SHOP.FR" ?

Non, une fois que vous avez effectué le paiement, vous ne pouvez plus annuler votre commande.

QU'EST-CE QUE L'OPTION "TROUSSE DE SOINS" DE WOLF STUDIO ?

L'Option "Trousse de Soins" de Wolf Studio est un service qui vous permet de nous renvoyer vos Tails, Paws et Feet Paws en atelier pour des réparations si celle-ci a été endommagée, déchirée ou nécessite des réparations.

COMMENT FONCTIONNE L'OPTION "TROUSSE DE SOINS" ?

Lorsque vous choisissez l'Option "Trousse de Soins" lors de votre commande, vous remplissez un formulaire présent sur la fiche produit "Trousse de soins' qui vous indiquera l'adresse d'expédition pour renvoyer votre produits dans l'atelier Wolf Studio. Si vos Tails, Paws ou Feet Paws nécessite des réparations, il vous suffit de suivre les instructions incluses dans le formulaire, d'emballer et d'expédier votre produits en toute sécurité au bureau de poste ou de la remettre à un service de livraison que vous aurez choisi. Une fois que nous aurons reçu votre produit, notre équipe d'experts effectuera les réparations nécessaires et vous la renverra environ 90 jours après réception en atelier.

QUELS TYPES DE RÉPARATIONS SONT COUVERTS PAR L'OPTION "TROUSSE DE SOINS" ?

L'Option "Trousse de Soins" couvre une gamme de réparations, comprenant les coutures qui lâches, les petits accrocs, les fixations d'accessoires et d'autres problèmes mineurs. Les réparations plus importantes peuvent également être effectuées, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, si c'est le cas vous en serrez informer pour poursuivre, ou non les réparations.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE LES RÉPARATIONS SOIENT EFFECTUÉES ?

Le temps nécessaire pour effectuer les réparations dépend de la nature des dommages. Notre équipe s'efforcera de traiter votre produit dans les plus brefs délais soit environ 90 jours après la réception en atelier, nous vous tiendrons informé du délai de réexpéditions une fois que nous aurons reçu votre produits en atelier.

Y A-T-IL DES FRAIS POUR L'OPTION "TROUSSE DE SOINS" ?

L'Option "Trousse de Soin" est disponible moyennant des frais de 70€ lors de votre commande.

COMMENT PUIS-JE AJOUTER L'OPTION "TROUCE DE SOINS" POUR RÉPARATION À MA COMMANDE ?

Vous pouvez sélectionner l'Option Trousse de Soins pour Réparation lors de votre commande sur notre site web. Elle est disponible comme option à ajouter au panier dans la rubrique "Options de Commande"

OÙ PUIS-JE TROUVER LES INSTRUCTIONS SUR L'UTILISATION DE LA "TROUSSE DE SOINS" ?

Des instructions détaillées sur l'utilisation de la Trousse de Soins sont présente sur la page produit de l'option et dans le "Formulaire" à remplir lors de la commande de cette option. Suivez ces instructions pour préparer et expédier votre produits dans notre atelier.

PUIS-JE PERSONNALISER MA TAIL OU MES PAWS EN FOURRURE ?

Oui, nous proposons des Tails, Paws et Feet Paws en fausse fourrure entièrement personnalisables sur "wolfstudio-shop.fr", où vous pouvez y choisir le modèle, la couleur et les composants... qui conviennent le mieux à vos besoins tout en vous aidant des index présent sur le site "wolf-studio.fr".

COMMENT PUIS-JE COMMANDER AVEC L'OPTION "WOLF EXPRESS" ?

Il vous suffit d'ajouter au panier l'option "Wolf Express" lors de votre commande et de payer le surcoût associé.

COMMENT COMMANDER UN PACK SUR WOLF STUDIO ?

Vous pouvez commander un pack sur www.wolfstudio-shop.fr, pour que le prix soit plus intéressant pour vous au lieu de commander chaque produit individuellement. Les pack disponibles sont indiqué dans la collection "Pack Paws + Tail". Vous avez toute les indications pour personnaliser et composer votre Pack dans la fiche produit associée.

Y A T IL UNE DIFFÉRENCE DE TARIFICATION SI J'ACCHÈTE DIRECTEMENT EN PACK OU À L'UNITÉ ?

Oui, ajouter directement au panier un pack et réaliser sa personnalisation vous coûtera moins cher que d’acheté à l’unité chaque modèle. Chez Wolf Studio nous souhaitons vous garantir une tarification adaptée à vos besoins sans négliger la qualité.

COMMENT PERSONNALISER LES PAWS ET FEET PAWS ?

Comme pour nos Tails, vous devez simplement aller sur la fiche produit, consulter le schéma de placement des couleurs (Couleur 1, Couleur2...) et de consulter "l’index for Tail" et "l'index for Paw" pour avoir une idée de l’aspect du produit fini. Vous pouvez ensuite finaliser votre personnalisation en les sélectionnant directement sur la fiche produit et faire une ajout au panier. Pour toute question nous sommes disponible dans la partie contact.

COMMENT PERSONNALISER UN PACK ?

Nous proposons 3 type de pack, Pack : "PAWS + FEET PAWS + TAILS" Pack : "PAWS + FEET PAWS" Pack : "PAWS + TAIL" choisissez celui qui vous convient, ensuite vous devez personnaliser chaque produit dans la fiche produit en suivant les schémas de constructions et en sélectionnant des "REF" dans notre "index for Tails" et de " Index for Paw" avant d'ajouter le pack au panier et de valider la commande.

LES PHOTOS DES PRODUITS SUR VOTRE SITE SONT-ELLE CONTRACTUELLES ?

Nos produits étant entièrement fabriqués à la main avec des matériaux comme de la fourrure synthétique, il peut y avoir des variations dans l'aspect final en fonction des fourrures utilisées due aux différence de composition de celles-ci. Par conséquent, les photos présentées sur notre site servent de référence visuelle, mais elles peuvent parfois ne pas correspondre exactement au produit final que vous recevez nous estimons une différence visuel entre les photos et le réel d'environ 5% maximum. Cependant, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir que chaque création répond à nos normes de qualité et reflète au mieux les caractéristiques spécifiques que vous avez sélectionnées lors de votre commande.

VOS PRODUITS SONT-ILS FABRIQUÉS DE MANIÈRE ARTISANALE ?

Oui, chez Wolf Studio, nous sommes fiers de créer presque tous nos produits de manière entièrement artisanale et à la main dans notre propre atelier. Chaque pièce est minutieusement confectionnée par la passion de nos petits Wolf, ce qui garantit une qualité exceptionnelle et une attention aux détails inégalée. Cette approche artisanale nous permet également de personnaliser chaque création selon les spécifications et les préférences uniques de nos clients, assurant ainsi des produits finaux qui répondent parfaitement à leurs attentes.

PUIS -JE VOIR DES EXEMPLES DE TAIL, PAWS & FEET PAWS PERSONNALISÉS PRÉCÉDEMMENT CRÉÉS CHEZ WOLF STUDIO ?

Oui, vous pouvez consulter notre musée "THE WOLF MUSEUM" sur notre site web pour avoir une idée des designs déjà réalisés et réalisables

QU'EST CE QUE LE BAV ?

Le BAV (Bon à Visualiser) est un visuel personnalisé sous forme de schéma que nous vous fournissons pour chaque commande personnalisable passée chez Wolf Studio. Ce visuel contient toutes les références que vous avez configurées lors de votre commande.

QUAND VAIS JE RECEVOIR MON BAV ?

Vous recevrez votre BAV par e-mail sous 72 heures après avoir passé votre commande.

POURQUOI EST CE QUE JE REÇOIS UN BAV ?

Le BAV vous permet de visualiser votre commande et de vérifier toutes les configurations et références avant le début de la production. Cela vous donne l'opportunité de corriger d'éventuelles erreurs.

QUE DOIS JE FAIRE APRÈS AVOIR REÇUE MON BAV ?

Après avoir reçu votre BAV, vous devez le vérifier attentivement. Si vous remarquez une erreur ou une modification à apporter, vous disposez de 48 heures pour nous en informer.

COMMENT PUIS JE SIGNALER UNE ERREUR DANS MON BAV ?

Vous pouvez nous informer de toute erreur ou modification nécessaire en répondant directement à l'e-mail contenant votre BAV. Assurez-vous de le faire dans les 48 heures suivant la réception.

QUE SE PASSE T'IL SI JE NE RÉPONDS PAS DANS LES 48 HEURES ?

Si nous ne recevons aucune correction ou modification de votre part dans les 48 heures, nous considérerons que le BAV est approuvé et nous lancerons la production de votre commande selon les spécifications indiquées..

EST CE QUE JE PEUX DEMANDER DES MODIFICATIONS APRÈS AVOIR APPROUVÉ LE BAV ?

Une fois le BAV approuvé et la production lancée, il ne sera plus possible de faire des modifications. Assurez-vous donc de vérifier soigneusement toutes les informations avant d'approuver le BAV.

EST CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE APRÈS AVOIR REÇU LE BAV ?

L'annulation de la commande après paiement et réception du BAV n'est pas possible.

QU'EST CE QUE L'OPTION LED ?

L’option LED est un ajout lumineux qui utilise un ruban LED haute qualité pour illuminer votre queue en fourrure. Le système est discret, léger et flexible, conçu pour s’intégrer parfaitement aux contours ou aux coutures de votre fourrure blanche. Cette technologie ajoute un effet lumineux unique et captivant, idéal pour se démarquer lors de soirées, événements, ou pour des créations artistiques.

QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES DES LED UTILISÉES ?

• Type de LED : Ruban LED blanc froid, avec une intensité lumineuse homogène.

• Nombre de LED : 198 LED par mètre.

• Longueur : 2,50 mètres ou 5 mètres, en fonction de la taille de la queue en fourrure.

• Étanchéité : Certifié étanche, adapté pour une utilisation en extérieur ou dans des environnements humides.

• Alimentation : Fonctionne avec une batterie rechargeable de 4200mAH pour les LED de 5M et de 1800mAH pour les LED de 2,50M.

• Effets lumineux : Inclut un flasheur RF pour ajuster les effets lumineux, tels que clignotements ou intensité variable.

POURQUOI DOIS-JE CHOISIR UNE FOURRURE BLANCHE POUR CETTE OPTION ?

Pour maximiser l’effet lumineux, les LED doivent être installées sur une fourrure blanche, qui réfléchit la lumière et met en valeur les effets lumineux. Les fourrures foncées absorbent la lumière, rendant l’effet LED inefficace.

Important : Pour ajouter l’option LED, vous devez obligatoirement sélectionner une des références suivantes dans les options couleurs de personnalisation :

• Référence : 01

• Référence : 101

• Référence : 102

  Si l’une de ces options n’est pas choisie, il sera impossible de commander l’option LED.

OU LES LED SONT-ELLS POSITIONÉES ?

Les LED suivent les contours et les coutures de la fourrure blanche. Cette disposition permet à la lumière de se diffuser harmonieusement tout au long du produit, pour un rendu lumineux optimal.

L’INSTALLATION DI KIT LED EST-ELLE SÉCURISÉ ?

Absolument. Le kit est conçu pour une utilisation en toute sécurité :

• Le ruban LED est flexible et étanche, pour s’adapter parfaitement au produit.

• L’alimentation est assurée par une batterie rechargeable, évitant tout câblage complexe ou dangereux.

• Tous les composants sont intégrés de manière discrète et protégés pour garantir une longue durabilité.

COMMENT ENTRETENIR MA QUEUE EN FOURRURE AVEC L'OPTION LED ?

L’entretien nécessite quelques précautions :

• Évitez de submerger complètement le produit, même si les LED sont étanches.

• Retirez la batterie avant de procéder à tout nettoyage.

• Rangez le produit dans un endroit sec et propre pour préserver les composants électroniques.

QUEL EST LE PRIX DE L'OPTION LED ?

L’ajout de l’option LED à votre produit personnalisé est proposé au prix de 150€ pour les LED de 2,50M et 200€ pour les LED de 5M. Ce tarif inclut :

• Le kit LED complet (ruban, batterie rechargeable, chargeur et flasheur RF).

• L’installation sur votre queue en fourrure.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA BATTERIE ?

La batterie rechargeable incluse offre une autonomie confortable pour plusieurs heures d’utilisation continue. L’autonomie exacte dépend des réglages choisis (intensité lumineuse, effets de clignotement, etc.). La capacité de la batterie et de 4200mAH pour les LED de 5M et de 1800mAH pour les LED de 2,50M

PUIS-JE COMMANDER L'OPTION LED AVEC UNE AUTRE COULEUR DE FOURRURE ?

Non, l’option LED n’est disponible qu’avec des fourrures blanches des références 01 ou 101 ou 102. Les autres couleurs de fourrure ne permettent pas de diffuser la lumière de manière visible.