QU'EST CE QUE WOLF STUDIO PROPOSE ?
Wolf Studio propose une sélection de Tails, Paws et Feet Paws en fausse fourrure de haute qualité pour les Therians, Fursuits, Puppys et cosplayers. Nous avons des options personnalisables pour que vous puissiez choisir le modèle, la couleur, le design, les composants... qui conviennent le mieux à vos attentes.
POURQUOI DES TAILS ET DES PAWS EN FOURRURE ?
Chez Wolf Studio, nous croyons en l'expression de soi et en la richesse de la diversité humaine. Malheureusement, les différences sont aujourd’hui les maux de beaucoup de malheurs, d'inégalités et de haine. C'est pourquoi nous avons décidé de permettre à chacun d'afficher ses valeurs de tolérance à travers des produits amusants et rigolos. Nos produits en fausse fourrure sont un moyen unique et divertissant d'exprimer votre individualité et de vous amuser.
F.A.Q :
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA FABRICATION DE MES PRODUITS EN FAUSSE FOURRURE ?
Nous nous efforçons de fabriquer et expédier vos produits en fausse fourrure dans un délai de 60 jours maximum après validation de la commande et 120 jours en moyenne pour les créations "Draw your Tail, Paws et Feet Paws.
EST-CE QUE LES PRODUITS SONT DURABLE ?
Oui, toutes nos Tails, Paws et Feet Paws sont fabriquées à partir de matériaux de très haute qualité pour garantir leur durabilité dans le temps et leur apparence réaliste. Nous sélectionnons avec attention chaque matériaux pour vous apportez un produit fini d'une qualité incomparable.
OÙ POUVEZ-VOUS LIVRER MES COMMANDES ?
Nous livrons partout dans le monde, sauf exception géopolitique.
COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLEINT ?
Vous pouvez nous contacter via la rubrique "Contact" sur l'un de nos sites ou via notre adresse e-mail: "contact.wolfstudio.fr@gmail.com". Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.
QU'ARRIVE-T-IL SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU INCORRECT ?
Nous nous excusons si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect. Veuillez nous contacter dès que possible pour résoudre ce problème.
COMMENT PUIS-JE COMMANDER SUR WOLF-STUDIO.FR ?
Vous pouvez commander directement sur notre site wolfstudio-shop.fr en sélectionnant les produits que vous souhaitez acheter et les configurations, tout en suivant les étapes du processus de commande choisi. Dans tous les cas, les paiements sont effectués exclusivement via l'intermédiaire de notre site "wolfstudio-shop.fr".
COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?
Tous les paiements se font exclusivement via l'intermédiaire de notre site web pour les commandes standard et sur devis, toujours et exclusivement sur notre site "wolfstudio-shop.fr"
QU'EST-CE QUE L'OPTION "WOLF EXPRESS" ?
L'option "Wolf Express" est une option de commande qui vous permet de recevoir votre produit Wolf Studio en 30 jours au lieu des 60 jours habituellement requis pour la fabrication, l'option n'est pas disponible pour les créations "Draw your Tail, Paws & Feet Paws" qui sont réalisé sur devis.
Y A-T-IL DES RESTRICTIONS POUR COMMANDER AVEC L'OPTION "WOLF EXPRESS" ?
Oui, l'option "Wolf Express" n'est disponible que pour les commandes standards sur "wolfstudio-shop.fr". l'option n'est disponible que pour un seul produit à la fois, si vous commandez plusieurs produits merci d'ajouter autant d'option "Wolf Express" que de produits personnalisés commandés. L'option "Wolf Express" n'est pas disponible pour les commandes faites sur devis, à savoir indisponible pour la catégorie "Draw your Tail, Paws et Feet Paws"
EST-CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE APRÈS AVOIR CHOISI L'OPTION "WOLF EXPRESS" ?
Non, une fois que vous avez choisi l'option "Wolf Express" et effectué le paiement, vous ne pouvez plus annuler votre commande.
EST-CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE SUR "WOLFSTUDIO-SHOP.FR" ?
Non, une fois que vous avez effectué le paiement, vous ne pouvez plus annuler votre commande.
QU'EST-CE QUE L'OPTION "TROUSSE DE SOINS" DE WOLF STUDIO ?
L'Option "Trousse de Soins" de Wolf Studio est un service qui vous permet de nous renvoyer vos Tails, Paws et Feet Paws en atelier pour des réparations si celle-ci a été endommagée, déchirée ou nécessite des réparations.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE POUR LES PRODUITS "DRAW YOUR TAIL" ET " DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS" ?
Non une fois le devis et le paiement effectué il n'est pas possible d'annuler ou modifier votre commande.
QUELLE EST LA PALETTE DE COULEURS DISPONIBLE POUR LES PRODUITS "DRAW YOUR TAIL" OU " DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS" ?
Nous proposons une palette de plus 100 couleurs de fourrure éclatantes parmi lesquelles tu peux choisir des "REF" pour donner vie à ta création. Les couleurs sont répertoriées sur notre page "DRAW YOUR TAIL" pour nos Tails et pour nos Paws et Feet Paws sur notre page "DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS" pour que tu puisses facilement faire tes sélections.
COMMENT FONCTIONNE L'OPTION "TROUSSE DE SOINS" ?
Lorsque vous choisissez l'Option "Trousse de Soins" lors de votre commande, vous remplissez un formulaire présent sur la fiche produit "Trousse de soins' qui vous indiquera l'adresse d'expédition pour renvoyer votre produits dans l'atelier Wolf Studio. Si vos Tails, Paws ou Feet Paws nécessite des réparations, il vous suffit de suivre les instructions incluses dans le formulaire, d'emballer et d'expédier votre produits en toute sécurité au bureau de poste ou de la remettre à un service de livraison que vous aurez choisi. Une fois que nous aurons reçu votre produit, notre équipe d'experts effectuera les réparations nécessaires et vous la renverra environ 30 jours après réception en atelier.
QUELS TYPES DE RÉPARATIONS SONT COUVERTS PAR L'OPTION "TROUSSE DE SOINS" ?
L'Option "Trousse de Soins" couvre une gamme de réparations, comprenant les coutures qui lâches, les petits accrocs, les fixations d'accessoires et d'autres problèmes mineurs. Les réparations plus importantes peuvent également être effectuées, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, si c'est le cas vous en serrez informer pour poursuivre, ou non les réparations.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE LES RÉPARATIONS SOIENT EFFECTUÉES ?
Le temps nécessaire pour effectuer les réparations dépend de la nature des dommages. Notre équipe s'efforcera de traiter votre produit dans les plus brefs délais soit environ 45 jours après la réception en atelier, nous vous tiendrons informé du délai de réexpéditions une fois que nous aurons reçu votre produits en atelier.
Y A-T-IL DES FRAIS POUR L'OPTION "TROUSSE DE SOINS" ?
L'Option "Trousse de Soin" est disponible moyennant des frais de 70€ lors de votre commande.
COMMENT PUIS-JE AJOUTER L'OPTION "TROUCE DE SOINS" POUR RÉPARATION À MA COMMANDE ?
Vous pouvez sélectionner l'Option Trousse de Soins pour Réparation lors de votre commande sur notre site web. Elle est disponible comme option à ajouter au panier dans la rubrique "Options de Commande"
OÙ PUIS-JE TROUVER LES INSTRUCTIONS SUR L'UTILISATION DE LA "TROUSSE DE SOINS" ?
Des instructions détaillées sur l'utilisation de la Trousse de Soins sont présente sur la page produit de l'option et dans le "Formulaire" à remplir lors de la commande de cette option. Suivez ces instructions pour préparer et expédier votre produits dans notre atelier.
C'EST QUOI LES PRODUITS "DRAW YOUR TAIL," ET "DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS" CHEZ WOLF STUDIO ?
Les produits "DRAW YOUR TAIL," et "DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS" sont en fausse fourrure, personnalisée et créée spécialement pour toi en fonction de tes designs, schémas, croquis, plans ou photos. C'est une pièce unique à créer toi même, qui reflète ta créativité et ta personnalité.
COMMENT PUIS-JE COMMANDER UN PRODUIT "DRAW YOUR TAIL," OU "DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS" ?
Pour commander un produit "DRAW YOUR TAIL," ou "DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS", il te suffit de remplir l'un de nos formulaires de commande en ligne sur notre site web rubrique "Draw your Tail" ou "Draw your Paws & Fett Paws". Et ensuite, nous t'enverrons un devis personnalisé pour que tu puisses finaliser ta commande.
QUELLES SONT LES ÉTAPES POUR COMMANDER UN PRODUIT "DRAW YOUR TAIL" OU "DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS" ?
Les étapes sont simples :
Remplis le formulaire de commande dans la rubrique "DRAW YOUR TAIL" ou "DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS" avec tes designs, schémas, plans ou photos celons la rubrique choisie.
Choisis parmi notre palette de plus de 100 couleurs de fourrure pour donner vie à ta création.
Personnalise l'attache de ta future Tail et les composants de tes futurs Paws
Remplis tes coordonnées pour que nous puissions te contacter et t'envoyer le devis.
Une fois le devis accepté, effectue le paiement sur notre site web.
Attends la fabrication de ta Tail, Paws ou Feet Paws, qui prend environ 4 mois.
Dès que ton produits est prêt, il sera expédiée à l'adresse que tu as fournie dans le formulaire.
Enfin, suis l'état de ta commande jusqu'à sa livraison grâce aux mises à jour que nous t'enverrons.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MON PRODUIT "DRAW YOUR TAIL" OU "DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS" ?
Le délai de fabrication et de livraison est d'environ 4 mois à partir du moment où tu as envoyé le formulaire de commande et effectué le paiement.
PUIS-JE DEMANDER DES MODIFICATIONS APRÈS AVOIR PASSÉ MA COMMANDE ?
Nous faisons de notre mieux pour répondre à tes besoins. Cependant, une fois que le processus de fabrication a commencé, il n'est pas possible d'apporter des modifications.
COMMENT PUIS-JE PAYER MON PRODUITS "DRAW YOUR TAIL" OU " DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS" ?
Le paiement s'effectue en toute sécurité sur notre site web via un lien de paiement. Une fois que tu as accepté le devis, tu pourras procéder au paiement en suivant les instructions fournies.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE L'ÉTAT DE MA COMMANDE DE "DRAW YOUR TAIL" OU " DRAW YOUR PAWS & FEET PAWS" ?
Nous te tiendrons informé de l'avancement de ta commande par e-mail. Tu pourras également nous contacter à tout moment pour obtenir des informations sur l'état de ta commande.
PUIS-JE PERSONNALISER MA TAIL OU MES PAWS EN FOURRURE ?
Oui, nous proposons des Tails, Paws et Feet Paws en fausse fourrure entièrement personnalisables sur "wolfstudio-shop.fr", où vous pouvez y choisir le modèle, la couleur et les composants... qui conviennent le mieux à vos besoins tout en vous aidant des index présent sur le site "wolf-studio.fr".
COMMENT PUIS-JE COMMANDER AVEC L'OPTION "WOLF EXPRESS" ?
Il vous suffit d'ajouter au panier l'option "Wolf Express" lors de votre commande et de payer le surcoût associé.
COMMENT COMMANDER UN PACK SUR WOLF STUDIO ?
Vous pouvez commander un pack sur www.wolfstudio-shop.fr, pour que le prix soit plus intéressant pour vous au lieu de commander chaque produit individuellement. Les pack disponibles sont indiqué dans la collection "Pack Paws + Tail". Vous avez toute les indications pour personnaliser et composer votre Pack dans la fiche produit associée.
Y A T IL UNE DIFFÉRENCE DE TARIFICATION SI J'ACCHÈTE DIRECTEMENT EN PACK OU À L'UNITÉ ?
Oui, ajouter directement au panier un pack et réaliser sa personnalisation vous coûtera moins cher que d’acheté à l’unité chaque modèle. Chez Wolf Studio nous souhaitons vous garantir une tarification adaptée à vos besoins sans négliger la qualité.
COMMENT PERSONNALISER LES PAWS ET FEET PAWS ?
Comme pour nos Tails, vous devez simplement aller sur la fiche produit, consulter le schéma de placement des couleurs (Couleur 1, Couleur2...) et de consulter "l’index des couleur" et "l'index des composants" pour avoir une idée de l’aspect du produit fini. Vous pouvez ensuite finaliser votre personnalisation en les sélectionnant directement sur la fiche produit et faire une ajout au panier. Pour toute question nous sommes disponible dans la partie contact.
COMMENT PERSONNALISER UN PACK ?
Nous proposons 3 type de pack, Pack : "PAWS + FEET PAWS + TAILS" Pack : "PAWS + FEET PAWS" Pack : "PAWS + TAIL" choisissez celui qui vous convient, ensuite vous devez personnaliser chaque produit dans la fiche produit en suivant les schémas de constructions et en sélectionnant des "REF" dans notre "index de couleur" et de "composants" avant d'ajouter le pack au panier et de valider la commande.
LES PHOTOS DES PRODUITS SUR VOTRE SITE SONT-ELLE CONTRACTUELLES ?
Nos produits étant entièrement fabriqués à la main avec des matériaux comme de la fourrure synthétique, il peut y avoir des variations dans l'aspect final en fonction des fourrures utilisées due aux différence de composition de celles-ci. Par conséquent, les photos présentées sur notre site servent de référence visuelle, mais elles peuvent parfois ne pas correspondre exactement au produit final que vous recevez nous estimons une différence visuel entre les photos et le réel d'environ 5% maximum. Cependant, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir que chaque création répond à nos normes de qualité et reflète au mieux les caractéristiques spécifiques que vous avez sélectionnées lors de votre commande.
VOS PRODUITS SONT-ILS FABRIQUÉS DE MANIÈRE ARTISANALE ?
Oui, chez Wolf Studio, nous sommes fiers de créer presque tous nos produits de manière entièrement artisanale et à la main dans notre propre atelier. Chaque pièce est minutieusement confectionnée par la passion de nos petits Wolf, ce qui garantit une qualité exceptionnelle et une attention aux détails inégalée. Cette approche artisanale nous permet également de personnaliser chaque création selon les spécifications et les préférences uniques de nos clients, assurant ainsi des produits finaux qui répondent parfaitement à leurs attentes.
PUIS -JE VOIR DES EXEMPLES DE TAIL, PAWS & FEET PAWS PERSONNALISÉS PRÉCÉDEMMENT CRÉÉS CHEZ WOLF STUDIO ?
Oui, vous pouvez consulter notre musée "THE WOLF MUSEUM" sur notre site web pour avoir une idée des designs déjà réalisés et réalisables
QU'EST CE QUE LE BAV ?
Le BAV (Bon à Visualiser) est un visuel personnalisé sous forme de schéma que nous vous fournissons pour chaque commande personnalisable passée chez Wolf Studio. Ce visuel contient toutes les références que vous avez configurées lors de votre commande.
QUAND VAIS JE RECEVOIR MON BAV ?
Vous recevrez votre BAV par e-mail sous 72 heures après avoir passé votre commande.
POURQUOI EST CE QUE JE REÇOIS UN BAV ?
Le BAV vous permet de visualiser votre commande et de vérifier toutes les configurations et références avant le début de la production. Cela vous donne l'opportunité de corriger d'éventuelles erreurs.
QUE DOIS JE FAIRE APRÈS AVOIR REÇUE MON BAV ?
Après avoir reçu votre BAV, vous devez le vérifier attentivement. Si vous remarquez une erreur ou une modification à apporter, vous disposez de 48 heures pour nous en informer.
COMMENT PUIS JE SIGNALER UNE ERREUR DANS MON BAV ?
Vous pouvez nous informer de toute erreur ou modification nécessaire en répondant directement à l'e-mail contenant votre BAV. Assurez-vous de le faire dans les 48 heures suivant la réception.
QUE SE PASSE T'IL SI JE NE RÉPONDS PAS DANS LES 48 HEURES ?
Si nous ne recevons aucune correction ou modification de votre part dans les 48 heures, nous considérerons que le BAV est approuvé et nous lancerons la production de votre commande selon les spécifications indiquées..
EST CE QUE JE PEUX DEMANDER DES MODIFICATIONS APRÈS AVOIR APPROUVÉ LE BAV ?
Une fois le BAV approuvé et la production lancée, il ne sera plus possible de faire des modifications. Assurez-vous donc de vérifier soigneusement toutes les informations avant d'approuver le BAV.
EST CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE APRÈS AVOIR REÇU LE BAV ?
L'annulation de la commande après paiement et réception du BAV n'est pas possible.
